Summer Nguyen | 05-07-2025
Bạn đang phân vân giữa Shopify và Salesforce để xây dựng hệ thống thương mại điện tử cho doanh nghiệp của mình? Đây là hai cái tên đình đám, nhưng chúng phục vụ những nhu cầu hoàn toàn khác nhau.
Shopify nổi bật với sự đơn giản, dễ sử dụng, lý tưởng cho startup hay doanh nghiệp nhỏ muốn nhanh chóng ra mắt cửa hàng online. Trong khi đó, Salesforce được biết đến với khả năng tùy chỉnh sâu, tích hợp mạnh mẽ, phù hợp cho các doanh nghiệp lớn cần quản lý quy trình phức tạp.
Vậy đâu là lựa chọn tốt nhất cho bạn? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh chi tiết Shopify vs Salesforce dựa trên các khía cạnh nổi bật như chi phí, tính năng, khả năng mở rộng và hơn thế nữa, giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn trong năm 2025.
Shopify là một nền tảng thương mại điện tử toàn diện, giúp bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng khởi tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến. Điểm mạnh là bạn không cần biết lập trình để xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp.
Hiện nay, có tới hơn 9 triệu website trải dài ở 175 quốc gia đang sử dụng Shopify. Con số ấn tượng này cho thấy sức hút của nền tảng, đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh đơn giản nhưng hiệu quả cho nhà bán hàng.
Salesforce là một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp lớn xây dựng và quản trị website bán hàng chuyên nghiệp. Giải pháp này tập trung vào khả năng tùy chỉnh sâu và tích hợp, đáp ứng các quy trình phức tạp và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Hơn 150,000 doanh nghiệp trên toàn cầu tin dùng Salesforce, từ tập đoàn đa quốc gia đến công ty B2B. Sự phổ biến này đến từ khả năng tích hợp sâu với CRM và hỗ trợ bán hàng đa kênh hiệu quả.
Ở phần này, hãy cùng Mageplaza đi sâu vào việc so sánh các tiêu chí nổi bật để hiểu rõ sự khác biệt của của Shopify và Salesforce Commerce Cloud – giải pháp thương mại điện tử nằm trong hệ sinh thái Salesforce.
| Tiêu chí | Shopify | Salesforce |
|---|---|---|
| Dễ sử dụng | ✅ Rất dễ dùng | ❌ Cần kiến thức kỹ thuật |
| Thời gian triển khai | ✅ Nhanh chóng | ❌ Thường khá lâu |
| Tính năng nổi bật | ✅ Bán hàng cơ bản | ✅ Chuyên sâu, mạnh mẽ về B2B |
| Khả năng tùy chỉnh | ❌ Hạn chế | ✅ Rất linh hoạt |
| Hệ sinh thái | ✅ API mở, phong phú | ✅ Modulde CRM, ERP |
| Tích hợp hệ thống | ✅ Thông qua API và app | ✅ Tích hợp sẵn hệ sinh thái Salesforce |
| Hỗ trợ B2B | ❌ Chỉ mạnh ở Shopify Plus | ✅ Đầy đủ workflow B2B chuyên sâu |
| SEO & công cụ Marketing | ✅ Có sẵn, dễ dùng | ✅ Mạnh mẽ, tích hợp AI |
| Tích hợp cổng thanh toán | ✅ Hỗ trợ nhiều cổng phổ biến | ❌ Hạn chế, cần tùy chỉnh theo yêu cầu |
| Hiệu suất & mở rộng | ✅ Phù hợp mô hình vừa & nhỏ, hiệu suất tốt hơn với gói Shopify Plus | ✅ Tối ưu cho bán hàng đa kênh, đa quốc gia |
| Mức giá | ✅ Rẻ, chỉ từ $19/tháng | ❌ Khá cao, cần đám phán hợp đồng |
| Hỗ trợ kỹ thuật | ✅ Hỗ trợ 24/7 nhanh chóng, chat, email, community. | ⚠️ Account manager riêng nhưng thời gian có thể khá lâu |
Shopify nổi bật với giao diện kéo-thả trực quan, giúp người dùng dễ dàng thiết lập cửa hàng mà không cần kiến thức lập trình hay kỹ thuật. Bạn chỉ cần chọn theme, chỉnh sửa phù hợp, thêm sản phẩm là có thể bắt đầu bán hàng ngay. Đây là lựa chọn lý tưởng cho startup hoặc nhà bán hàng muốn xây dựng cửa hàng trực tuyến dễ dàng, nhanh chóng.
Salesforce lại phức tạp hơn, đòi hỏi hiểu biết kỹ thuật để cấu hình và vận hành hiệu quả. Nó được thiết kế cho các doanh nghiệp có đội ngũ IT chuyên nghiệp, sẵn sàng đầu tư vào việc tùy chỉnh. Điều này có thể sẽ là rào cản cho người mới bắt đầu hoặc những doanh nghiệp có quy mô nhỏ.
Shopify cho phép bạn khởi chạy cửa hàng trực tuyến gần như ngay lập tức sau khi đăng ký tài khoản, tất cả các bước có thể chỉ mất vài giờ. Quy trình thiết lập này vô cùng đơn giản, không yêu cầu cấu hình phức tạp hay tích hợp sâu, phù hợp với những ai cần tốc độ. Đây là lợi thế lớn cho doanh nghiệp nhỏ muốn nhanh chóng tiếp cận khách hàng.
Salesforce Commerce Cloud thường mất vài tháng để triển khai, tùy thuộc vào mức độ tùy chỉnh của doanh nghiệp. Quy trình này bao gồm thiết lập hệ thống, tích hợp với các nền tảng khác và đào tạo nhân viên để vận hành hiệu quả. Đây là giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp lớn có chiến lược phát triển dài hạn và phức tạp.
Shopify tập trung vào giải các tính năng bán hàng đơn giản, sẵn dùng, giúp doanh nghiệp triển khai hoạt động kinh doanh online nhanh chóng:
Khác với Shopify, Salesforce được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn và tập đoàn đa quốc gia. Do đó, các tính năng của Salesforce thường chuyên sâu và phức tạp hơn.
Nền tảng Shopify bị giới hạn khả năng tùy chỉnh, chủ yếu thông qua các theme được dựng sẵn và ứng dụng bên ngoài. Việc chỉnh sửa mã nguồn bằng Liquid cũng chịu sự ràng buộc của hệ thống, có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp có nhu cầu phát triển các tính năng đặc thù.
Salesforce cho phép tùy biến linh hoạt, từ giao diện đến quy trình kinh doanh, nhờ công cụ phát triển mạnh mẽ như Apex hay Lightning. Doanh nghiệp có thể xây dựng giải pháp hoàn toàn theo nhu cầu, không bị giới hạn bởi khuôn mẫu. Đây là lợi thế lớn cho các công ty muốn kiểm soát toàn diện hệ thống.
Shopify sở hữu hệ sinh thái ứng dụng phong phú - Shopify App Store. Doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm và cài đặt các giải pháp từ marketing, tự động hóa, chăm sóc khách hàng đến vận chuyển và phân tích. Điều này giúp satrtup, doanh nghiệp nhỏ linh hoạt mở rộng mà không cần đầu tư quá lớn vào phát triển riêng.
Salesforce tập trung vào hệ sinh thái khép kín gồm các module như CRM (Sales Cloud), Marketing Cloud và Service Cloud. Các sản phẩm này được thiết kế để tích hợp sâu với nhau, mang lại trải nghiệm đồng bộ cho các doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, việc kết nối với công cụ bên ngoài hệ sinh thái có thể phức tạp hơn và thường cần sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật hoặc đối tác triển khai.
Shopify có thể được kết nối với các hệ thống như ERP, CRM, phần mềm kế toán… thông qua API, webhook và các ứng dụng có sẵn. Việc kết nối với các công cụ phổ biến như QuickBooks, HubSpot, Mailchimp khá đơn giản – phù hợp với startup, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, với các tích hợp phức tạp hơn, khả năng mở rộng có thể bị giới hạn và cần đến sự hỗ trợ kỹ thuật hoặc sự cho phép từ Shopify.
Xem thêm: Top 17 giải pháp tích hợp Shopify tốt nhất
Salesforce cung cấp khả năng tích hợp native với toàn bộ hệ sinh thái của mình, giúp đồng bộ dữ liệu một cách liền mạch, tối ưu cho doanh nghiệp có quy trình phức tạp, yêu cầu luồng dữ liệu nội bộ rõ ràng. Salesforce cũng có thể được kết nối với hệ thống bên ngoài, nhưng thường cần đội ngũ IT hoặc đối tác triển khai chuyên sâu để cấu hình chính xác.
Shopify chỉ hỗ trợ B2B cơ bản, chủ yếu qua phiên bản Shopify Plus với các tính năng như giá sỉ hay quản lý đơn hàng. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn cần một số workflow phức tạp như phê duyệt đơn hàng hay định giá theo nhóm khách hàng, Shopify có thể không phải giải pháp phù hợp.
Salesforce vượt trội trong hỗ trợ doanh nghiệp B2B với workflow chuyên sâu, từ quản lý hợp đồng đến quy trình phê duyệt. Nền tảng này cho phép tùy chỉnh giá cả, chiết khấu theo từng nhóm khách hàng và tích hợp với CRM hiệu quả. Đây là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp B2B quy mô lớn.
Shopify hỗ trợ tối ưu SEO với các công cụ chỉnh sửa thẻ meta, URL thân thiện, sitemap tự động và đảm bảo tốc độ tải trang tốt. Ngoài ra, bạn có thể tích hợp nhanh chóng với các công cụ marketing như Google Ads, Facebook Ads, email marketing qua app store, giúp triển khai chiến dịch nhanh mà không cần kỹ thuật phức tạp.
Salesforce vượt trội hơn khi nói đến marketing automation và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Với Marketing Cloud tích hợp, bạn có thể xây dựng hành trình nuôi dưỡng lead, phân tích hành vi người dùng và dự đoán xu hướng mua sắm bằng AI (Einstein). Tuy nhiên, việc setup ban đầu sẽ phức tạp và tốn nhiều thời gian hơn Shopify.
Shopify hỗ trợ tích hợp sẵn các cổng thanh toán như Shopify Payments, PayPal, Stripe, Apple Pay. Tại Việt Nam, Shopify cũng đã kết nối với các cổng thanh toán nội địa như ZaloPay và VNPAY. Việc kết nối và kích hoạt các cổng thanh toán trên Shopify rất đơn giản, hầu hết chỉ cần vài thao tác cơ bản, không đòi hỏi kỹ thuật phức tạp. Nếu doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các cổng thanh toán khác chưa có sẵn, có thể thuê dịch vụ tích hợp từ bên thứ ba.
Salesforce Commerce Cloud hỗ trợ tích hợp cổng thanh toán, nhưng thường yêu cầu custom hoặc sử dụng đối tác triển khai. Các cổng thanh toán nội địa như Momo, VNPAY,… đều có thể kết nối với Salesforce, nhưng sẽ cần đội ngũ kỹ thuật thiết lập API và xác thực bảo mật, dẫn đến việc tăng chi phí và thời gian triển khai.
Đối với các cửa hàng vừa và nhỏ, Shopify đảm bảo hiệu suất tuyệt vời, cho phép xử lý hàng nghìn giao dịch hàng ngày một cách suôn sẻ. Thế nhưng, khi quy mô phát triển vượt bậc, đạt đến hàng triệu đơn hàng hoặc bao phủ nhiều vùng lãnh thổ, hiệu suất có thể không còn đáp ứng được. Trong trường hợp này, gói Shopify Plus được xem là một giải pháp thay thế phù hợp hơn, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp lớn.
Salesforce được thiết kế để tối ưu hiệu suất cho bán hàng đa kênh và đa quốc gia, xử lý khối lượng giao dịch khổng lồ. Khả năng mở rộng của nền tảng này đáp ứng tốt nhu cầu của các tập đoàn với hệ thống phân phối phức tạp. Đây là điểm mạnh cho doanh nghiệp có tham vọng toàn cầu.
Shopify có mức giá phải chăng, bắt đầu từ $19/tháng kèm phí giao dịch. Chi phí sử dụng nền tảng này khá rõ ràng, bạn có thể dự đoán được, phù hợp với ngân sách của startup và doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, hãy lưu ý các khoản thanh toán khi tích hợp ứng dụng hoặc phí giao dịch thay đổi theo vùng lãnh thổ.
Chi phí tạo website bán hàng với Salesforce là khá cao, dựa trên phần trăm tổng giá trị hàng hóa giao dịch (GMV), thường dao động từ 1% đến 2% mỗi năm, tùy theo gói dịch vụ và quy mô doanh nghiệp. Thông thường, doanh nghiệp sẽ cần trao đổi trực tiếp với Salesforec để nhận được báo giá chi tiết. Điều này chính là một rào cản không hề nhỏ, khiến nền tảng khó tiếp cận với các công ty có ngân sách hạn chế, startup hoặc SMBs.
Shopify hỗ trợ người dùng 24/7 qua chat, email và tài liệu chi tiết. Ngoài ra, Shopify còn có riêng một Community, là nơi các nhà bán hàng và Shopify cùng thảo luận và trao đổi thông tin, giúp bạn dễ dàng tìm câu trả lời từ những người dùng khác hoặc chuyên gia. Đây là lợi thế lớn cho các doanh nghiệp không có đội ngũ kỹ thuật riêng.
Khác với Shopify, Salesforce hỗ trợ chuyên sâu với account manager riêng. Tuy nhiên, do nền tảng phức tạp hơn, quy trình hỗ trợ thường kéo dài và yêu cầu phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật.
Shopify và Salesforce đều có thế mạnh riêng, bởi vậy mà lựa chọn giải pháp nào phụ thuộc vào nhu cầu và quy mô doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là bảng phân tích nhanh điểm mạnh và hạn chế của từng nền tảng và một vài gợi ý giúp bạn dễ dàng đưa ra quyết định:
| So sánh | Shopify | Salesforce |
|---|---|---|
| Điểm mạnh | - Dễ sử dụng, không cần kỹ thuật - Triển khai nhanh, tiết kiệm thời gian - Kho ứng dụng phong phú, dễ mở rộng tính năng - Chi phí hợp lý, minh bạch - Tích hợp sẵn nhiều kênh bán hàng (Facebook, Google, TikTok…) |
- Tùy biến linh hoạt, phù hợp quy trình phức tạp - Mạnh về B2B và thương mại đa kênh - Tích hợp sâu với hệ sinh thái Salesforce - Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ, nhiều thị trường - Hỗ trợ cá nhân hóa bằng AI |
| Hạn chế | - Tùy chỉnh sâu bị giới hạn - Hỗ trợ B2B còn hạn chế - Hiệu suất có thể giảm với quy mô lớn |
- Chi phí cao, phù hợp doanh nghiệp lớn - Thời gian triển khai lâu - Yêu cầu đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu |
Vậy Shopify hay Salesforce là giải pháp dành cho bạn? Tham khảo lời khuyên từ Mageplaza nhé!
Chọn Shopify khi:
Chọn Salesforce khi:
Trên thực tế, có không ít doanh nghiệp hiện nay lựa chọn kết hợp Shopify và Salesforce để tận dụng tối đa lợi thế của hai nền tảng. Bạn hoàn toàn có thể xây dựng cửa hàng eCommerce với Shopify và tích hợp với Salesforce CRM để hỗ trợ quản lý khách hàng chuyên sâu.
Shopify và Salesforce đều là những giải pháp thương mại điện tử mạnh mẽ, nhưng không có lựa chọn nào “tốt nhất” tuyệt đối – tất cả phụ thuộc vào nhu cầu của bạn. Hãy cân nhắc kỹ về ngân sách, quy mô và mục tiêu kinh doanh để chọn nền tảng phù hợp nhất cho hành trình phát triển của bạn!
Summer is the CMO and Digital Commerce Solution Expert with 10+ years of experience. She specializes in Magento, Shopify, ERP, CRM, AI, and Blockchain, delivering strategic solutions that transform businesses. With a deep understanding of digital commerce, she helps brands scale and stay ahead in a competitive market.
Related Post
Bán hàng trên Shopify: Kinh nghiệm cho người mới bắt đầu (2025) - Mageplaza
Hướng dẫn bán hàng trên Shopify cho người mới bắt đầu: từ nghiên cứu thị trường, chọn mô hình kinh doanh, thiết lập cửa hàng đến những sai lầm cần tránh.
Shopify là gì? Ưu Nhược điểm, Chi phí, Phù hợp với ai - Mageplaza
Tìm hiểu Shopify là gì? Đây là nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn thiết lập và quản lý cửa hàng trực tuyến. Cùng Mageplaza tìm hiểu về Shopify ngay!
Hướng dẫn tạo theme Shopify: Tự lập trình hoặc Tạo từ theme gốc - Mageplaza
Trong bài viết này sẽ cung cấp hai phương pháp hiệu quả để tự thiết kế một theme Shopify hoàn chỉnh bao gồm lập trình từ đầu hoặc tùy chỉnh từ theme gốc
13 Themes Tốt Nhất Cho Shopify Giúp Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi - Mageplaza
13 chủ đề Shopify hàng đầu giúp cửa hàng của bạn trở nên chuyên nghiệp và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, góp phần tăng doanh thu hiệu quả
Hướng dẫn đăng ký Shopify payment: Tự mở cổng thanh toán cho nhà bán hàng - Mageplaza
Hướng dẫn chi tiết các giấy tờ cần thiết và các bước mở cổng thanh toán Shopify payment cho doanh nghiệp.
Shopify Plus là gì? Đánh giá toàn diện Shopify Plus - Mageplaza
Đánh giá toàn diện về Shopify Plus - nền tảng bán hàng điện tử dành riêng cho doanh nghiệp lớn và thương hiệu đa kênh.
Bán hàng trên Shopify: Kinh nghiệm cho người mới bắt đầu (2025) - Mageplaza
Hướng dẫn bán hàng trên Shopify cho người mới bắt đầu: từ nghiên cứu thị trường, chọn mô hình kinh doanh, thiết lập cửa hàng đến những sai lầm cần tránh.
Shopify là gì? Ưu Nhược điểm, Chi phí, Phù hợp với ai - Mageplaza
Tìm hiểu Shopify là gì? Đây là nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn thiết lập và quản lý cửa hàng trực tuyến. Cùng Mageplaza tìm hiểu về Shopify ngay!
Hướng dẫn tạo theme Shopify: Tự lập trình hoặc Tạo từ theme gốc - Mageplaza
Trong bài viết này sẽ cung cấp hai phương pháp hiệu quả để tự thiết kế một theme Shopify hoàn chỉnh bao gồm lập trình từ đầu hoặc tùy chỉnh từ theme gốc
13 Themes Tốt Nhất Cho Shopify Giúp Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi - Mageplaza
13 chủ đề Shopify hàng đầu giúp cửa hàng của bạn trở nên chuyên nghiệp và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, góp phần tăng doanh thu hiệu quả
Hướng dẫn đăng ký Shopify payment: Tự mở cổng thanh toán cho nhà bán hàng - Mageplaza
Hướng dẫn chi tiết các giấy tờ cần thiết và các bước mở cổng thanh toán Shopify payment cho doanh nghiệp.
Shopify Plus là gì? Đánh giá toàn diện Shopify Plus - Mageplaza
Đánh giá toàn diện về Shopify Plus - nền tảng bán hàng điện tử dành riêng cho doanh nghiệp lớn và thương hiệu đa kênh.
Make sure your store is not only in good shape but also thriving with a professional team yet at an affordable price.
Get Started