Summer Nguyen | 04-24-2025
Trong thời đại số, việc lựa chọn đúng nền tảng để xây dựng, vận hành và phát triển doanh nghiệp online là yếu tố sống còn. Hai cái tên thường được đặt lên bàn cân là Shopify và HubSpot – mỗi nền tảng đều có những điểm mạnh riêng riêng, hướng đến mục tiêu khác nhau.
Shopify nổi bật trong lĩnh vực thương mại điện tử với khả năng tạo cửa hàng trực tuyến mạnh mẽ, dễ dùng, còn HubSpot lại là “bộ não” của các chiến dịch inbound marketing, CRM và tự động hóa chăm sóc khách hàng.
Vậy nền tảng nào phù hợp với bạn? Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quát, so sánh các khía cạnh nổi bật, giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp với doanh nghiệp!
Shopify là nền tảng thương mại điện tử chuyên biệt, giúp tạo và quản lý cửa hàng online một cách dễ dàng. Bạn có thể quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng, thanh toán và vận chuyển, tất cả trên một hệ thống duy nhất.
Điểm nổi bật:
HubSpot là một nền tảng marketing – sales – chăm sóc khách hàng toàn diện, với CRM là cốt lõi. Nền tảng này giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược inbound marketing, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
HubSpot bao gồm các module chính:
Trước khi đi sâu vào từng tiêu chí, dưới đây là bảng tổng hợp nhanh giúp bạn hình dung sự khác biệt giữa Shopify và HubSpot qua 10 yếu tố quan trọng nhất.
| Tiêu chí | Shopify | HubSpot |
|---|---|---|
| Mục đích sử dụng | Tạo và vận hành cửa hàng bán hàng online | Quản lý khách hàng, tự động hóa marketing & sales |
| Xây dựng website bán hàng | Rất mạnh | Có, nhưng thiên về nội dung |
| Quản lý sản phẩm & đơn hàng | ✅ Đầy đủ | ❌ Cần tích hợp |
| CRM & quản lý khách hàng | ❌ Cơ bản | ✅ Rất mạnh |
| Marketing & automation | Cơ bản (có thể tích hợp qua app) | Rất mạnh, có sẵn công cụ từ nền tảng |
| Giao diện dễ sử dụng | Rất dễ dùng | Thân thiện nhưng nhiều tính năng |
| Tích hợp & hệ sinh thái | App Store đa dạng | Hệ sinh thái toàn diện |
| Chi phí | Gói cố định, từ $19/tháng | Có bản miễn phí, dùng mudule nào thanh toán phí tương ứng |
| Phân tích & báo cáo | Bán hàng, hành vi mua sắm | Funnel marketing, lead |
| Hỗ trợ khách hàng | 24/7 + cộng đồng lớn | Tài liệu chuyên sâu |
Shopify tập trung vào việc giúp bạn xây dựng, quản lý và phát triển cửa hàng online. Nền tảng này xử lý toàn bộ quy trình bán hàng – từ quản lý sản phẩm đến thanh toán, vận chuyển.
Mặt khác, HubSpot là một nền tảng CRM và tự động hóa tiếp thị, giúp bạn thu hút, nuôi dưỡng và giữ chân khách hàng thông qua email marketing, quản lý dữ liệu khách hàng, và các chiến dịch inbound hiệu quả.
Shopify được thiết kế để xây dựng cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp một cách nhanh chóng và trực quan. Với hàng trăm mẫu theme đẹp mắt, tính năng kéo-thả dễ sử dụng và các công cụ thương mại điện tử được tích hợp sẵn (giỏ hàng, thanh toán, quản lý vận chuyển…), bạn có thể tạo một website bán hàng hoàn chỉnh chỉ trong vài giờ.
Điểm nổi bật của Shopify:
Khác với Shopify, HubSpot CMS không được xây dựng để vận hành một storefront thương mại điện tử. Thay vào đó, giải pháp này tập trung vào việc tạo website theo định hướng nội dung và thu hút khách hàng tiềm năng, thường phù hợp với doanh nghiệp B2B, agency hoặc dịch vụ chuyên sâu.
Điểm nổi bật của HubSpot CMS:
Nổi bật với khả năng quản lý sản phẩm toàn diện, Shopify giúp bạn dễ dàng thêm, sắp xếp và theo dõi sản phẩm theo biến thể (size, màu sắc…), SKU, tồn kho, và trạng thái giao hàng.
Tính năng của Shopify:
Về bản chất, HubSpot không được thiết kế để quản lý sản phẩm vật lý hoặc vận hành cửa hàng trực tuyến như Shopify. Tuy nhiên, HubSpot có thể phục vụ nhu cầu xử lý giao dịch cho B2B thông qua các tính năng như:
Ngoài ra, nếu bạn thực sự cần tính năng bán hàng online, HubSpot có thể tích hợp với Shopify hoặc nền tảng eCommerce khác để đồng bộ dữ liệu đơn hàng và khách hàng.
Shopify cung cấp các tính năng quản lý khách hàng cơ bản, chủ yếu phục vụ cho mục tiêu bán hàng. Bạn có thể xem thông tin khách hàng như:
Ngoài ra, bạn có thể gắn tag, phân loại khách hàng, hoặc sử dụng một số app để mở rộng CRM trong Shopify. Tuy nhiên, hệ thống này không hỗ trợ quản lý pipeline, không có automation hoặc scoring lead như một CRM thực thụ.
Như đã đề cập ở phần đầu, HubSpot tập trung vào các tính năng CRM. Đây cũng là một trong các giải pháp CRM phổ biến nhất hiện nay.
Điểm mạnh nổi bật của HubSpot CRM:
Với khả năng cá nhân hóa, phân đoạn và tích hợp sâu với email + marketing, HubSpot không chỉ lưu trữ thông tin khách hàng mà còn giúp bạn biến dữ liệu đó thành hành động cụ thể để thúc đẩy doanh số.
Shopify có sẵn một số tính năng marketing cơ bản để bắt đầu tiếp thị cho cửa hàng của bạn. Các công cụ tích hợp bao gồm:
Ngoài ra, bạn có thể cài thêm các ứng dụng từ Shopify App Store như Klaviyo, Omnisend, Mailchimp… để nâng cấp khả năng tự động hóa.
Automation chính là một trong những thế mạnh của HubSpot. Với Marketing Hub, bạn có thể xây dựng hệ thống marketing tự động toàn diện, từ việc thu hút cho tới nuôi dưỡng lead, chốt sales và chăm sóc lại khách hàng cũ.
Tính năng marketing nổi bật trong HubSpot:
Shopify nổi tiếng với giao diện cực kỳ thân thiện và trực quan. Ngay cả khi bạn không biết lập trình hoặc chưa từng xây dựng website, bạn vẫn có thể thiết lập một cửa hàng online hoàn chỉnh chỉ trong vài giờ. Chỉ cần thao tác đơn giản bằng cách kéo-thả (drag-and-drop) và chỉnh sửa trực tiếp trên các mẫu theme có sẵn, bạn sẽ nhanh chóng có được một storefront chuyên nghiệp sẵn sàng để kinh doanh.
HubSpot mang đến giao diện hiện đại, tinh gọn và đồng bộ giữa các công cụ trong hệ sinh thái như CRM, email marketing, CMS hay automation. Dù tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ, nền tảng vẫn giữ được sự trực quan, giúp người dùng dễ thao tác trong từng module. Bạn có thể tạo landing page, email, form hoặc quy trình tự động (workflow) chỉ với thao tác đơn giản. Tuy nhiên, với những người mới, HubSpot có thể vẫn cần một chút thời gian làm quen.
Shopify sở hữu một hệ sinh thái phong phú với hàng ngàn ứng dụng có sẵn trên Shopify App Store. Bạn có thể dễ dàng tích hợp các công cụ hỗ trợ marketing, quản lý đơn hàng, báo cáo, chăm sóc khách hàng, v.v.. Nhờ cộng đồng nhà phát triển lớn, việc mở rộng chức năng hoặc kết nối bên thứ ba diễn ra nhanh chóng, phù hợp ngay cả với người không biết về kỹ thuật.
Khác với Shopify, HubSpot hoạt động như một nền tảng “tất cả trong một”, các module như CRM, Marketing Hub, CMS Hub hay Service Hub đều được tích hợp sâu và chạy trên cùng một hệ thống, đảm bảo dữ liệu khách hàng luôn đồng bộ. Ngoài ra, HubSpot cũng cung cấp hơn 1.500 công cụ trên HubSpot App Marketplace và hỗ trợ kết nối với các nền tảng phổ biến như Gmail, Zoom, Slack, Facebook Ads,… giúp doanh nghiệp có thể mở rộng quy trình mà không cần rời khỏi hệ sinh thái HubSpot.
Shopify áp dụng 4 gói dịch vụ khác nhau, bao gồm Basic, Shopify, Advanced, và Shopify Plus. Mỗi package này đều có mức phí cố định hàng tháng, đi kèm với phí giao dịch trên mỗi đơn hàng nếu không sử dụng Shopify Payments. Ngoài ra, nếu bạn muốn mở rộng tính năng, bạn sẽ cần thanh toán phí để download và sử dụng app từ Shopify App Store.
HubSpot có phiên bản CRM miễn phí đã khá đầy đủ tính năng để quản lý khách hàng, deals và gửi email cơ bản. Tuy nhiên, khi bạn muốn nâng cấp lên các chức năng nâng cao như automation, workflows phức tạp, A/B testing hoặc báo cáo chuyên sâu, bạn sẽ cần trả phí cho các gói Pro hoặc Enterprise của từng Hub (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub…). Mức giá ở các gói cao khá đáng kể và thường theo số lượng người dùng hoặc số contact quản lý.
Shopify cung cấp các báo cáo bán hàng trực quan, tập trung vào các chỉ số vận hành của cửa hàng online như:
Với các gói cao hơn (Advanced, Plus), bạn sẽ có quyền truy cập vào các báo cáo nâng cao và tùy chỉnh theo nhu cầu. Tuy nhiên, tính năng phân tích và báo cáo của Shopify chủ yếu xoay quanh giao dịch và hiệu suất bán hàng, không đi sâu vào hành trình khách hàng hay theo dõi, nuôi dưỡng lead.
Khả năng phân tích dữ liệu là một trong những điểm mạnh vượt trội của HubSpot, đặc biệt là với các doanh nghiệp làm marketing và sales theo chiến lược inbound.
HubSpot cung cấp:
HubSpot cho phép tùy chỉnh báo cáo cực kỳ linh hoạt, kéo dữ liệu từ nhiều nguồn và trực quan hóa bằng dashboard. Đây là công cụ lý tưởng cho những ai cần theo dõi toàn bộ vòng đời khách hàng chứ không chỉ đơn thuần là đơn hàng.
Shopify hỗ trợ nhà bán hàng 24/7 thông qua live chat, email và community. Ngoài ra, nền tảng còn có một trung tâm trợ giúp (Help Center) với rất nhiều bài viết hướng dẫn chi tiết, giúp người dùng tự tra cứu và xử lý vấn đề nhanh chóng.
HubSpot hỗ trợ khách hàng theo gói dịch vụ. Với gói miễn phí, bạn có thể sử dụng hệ thống tài liệu hướng dẫn chi tiết và truy cập vào HubSpot Academy – nền tảng học tập nổi tiếng với các khóa học miễn phí về marketing, sales, CRM. Với các gói trả phí, bạn sẽ được hỗ trợ trực tiếp qua email, live chat hoặc điện thoại, tùy theo mức độ cao cấp của gói dịch vụ mà bạn đang sử dụng.
Từ việc phân tích những điểm khác biệt giữa Shopify và HubSpot, Mageplaza đã tổng hợp được những điểm mạnh cũng như hạn chế của hai nền tảng này qua bảng sau:
| Shopify | HubSpot | |
|---|---|---|
| Điểm mạnh | - Chuyên sâu cho bán hàng online - Giao diện kéo-thả thân thiện, dễ dùng - Kho ứng dụng đa dạng giúp mở rộng tính năng linh hoạt - Tối ưu chuyển đổi tốt với các theme thiết kế sẵn. - Báo cáo rõ ràng về doanh số, hành vi mua hàng. |
- CRM mạnh mẽ, chuyên sâu - Marketing Hub chuyên sâu với các công cụ automation - Hệ sinh thái tích hợp tốt giữa marketing – sales – service. - CMS lý tưởng, chuyên về content, blog |
| Hạn chế | - Tính năng có sẵn đơn giản, thường phải dùng thêm app. - Một số tính năng chuyên sâu chỉ có ở gói cao cấp hơn. |
- Không chuyên sâu về eCommerce như Shopify - Chi phí cao nếu dùng các tính năng gói chuyên sâu (Pro/Enterprise). |
Dưới đây là lời khuyên của Mageplaza:
Chọn Shopify nếu bạn:
Chọn HubSpot nếu bạn:
Bạn có thể kết hợp cả hai giải pháp này nếu bạn:
Shopify và HubSpot đều là những nền tảng mạnh mẽ, nhưng phục vụ mục tiêu khác biệt: Shopify tối ưu cho việc vận hành cửa hàng online, trong khi HubSpot tập trung thu hút, nuôi dưỡng và giữ chân khách hàng qua marketing automation và CRM.
Thay vì so sánh “nền tảng nào vượt trội hơn?”, hãy tự hỏi “mục tiêu kinh doanh hiện tại và tương lai của bạn là gì?” để chọn đúng giải pháp. Dù chọn Shopify hay HubSpot, thành công vẫn nằm ở chiến lược kinh doanh phù hợp, khai thác tối đa thế mạnh của từng nền tảng để phát triển bền vững.
Summer is the CMO and Digital Commerce Solution Expert with 10+ years of experience. She specializes in Magento, Shopify, ERP, CRM, AI, and Blockchain, delivering strategic solutions that transform businesses. With a deep understanding of digital commerce, she helps brands scale and stay ahead in a competitive market.
Related Post
Bán hàng trên Shopify: Kinh nghiệm cho người mới bắt đầu (2025) - Mageplaza
Hướng dẫn bán hàng trên Shopify cho người mới bắt đầu: từ nghiên cứu thị trường, chọn mô hình kinh doanh, thiết lập cửa hàng đến những sai lầm cần tránh.
Shopify là gì? Ưu Nhược điểm, Chi phí, Phù hợp với ai - Mageplaza
Tìm hiểu Shopify là gì? Đây là nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn thiết lập và quản lý cửa hàng trực tuyến. Cùng Mageplaza tìm hiểu về Shopify ngay!
Hướng dẫn tạo theme Shopify: Tự lập trình hoặc Tạo từ theme gốc - Mageplaza
Trong bài viết này sẽ cung cấp hai phương pháp hiệu quả để tự thiết kế một theme Shopify hoàn chỉnh bao gồm lập trình từ đầu hoặc tùy chỉnh từ theme gốc
13 Themes Tốt Nhất Cho Shopify Giúp Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi - Mageplaza
13 chủ đề Shopify hàng đầu giúp cửa hàng của bạn trở nên chuyên nghiệp và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, góp phần tăng doanh thu hiệu quả
Hướng dẫn đăng ký Shopify payment: Tự mở cổng thanh toán cho nhà bán hàng - Mageplaza
Hướng dẫn chi tiết các giấy tờ cần thiết và các bước mở cổng thanh toán Shopify payment cho doanh nghiệp.
Shopify Plus là gì? Đánh giá toàn diện Shopify Plus - Mageplaza
Đánh giá toàn diện về Shopify Plus - nền tảng bán hàng điện tử dành riêng cho doanh nghiệp lớn và thương hiệu đa kênh.
Bán hàng trên Shopify: Kinh nghiệm cho người mới bắt đầu (2025) - Mageplaza
Hướng dẫn bán hàng trên Shopify cho người mới bắt đầu: từ nghiên cứu thị trường, chọn mô hình kinh doanh, thiết lập cửa hàng đến những sai lầm cần tránh.
Shopify là gì? Ưu Nhược điểm, Chi phí, Phù hợp với ai - Mageplaza
Tìm hiểu Shopify là gì? Đây là nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn thiết lập và quản lý cửa hàng trực tuyến. Cùng Mageplaza tìm hiểu về Shopify ngay!
Hướng dẫn tạo theme Shopify: Tự lập trình hoặc Tạo từ theme gốc - Mageplaza
Trong bài viết này sẽ cung cấp hai phương pháp hiệu quả để tự thiết kế một theme Shopify hoàn chỉnh bao gồm lập trình từ đầu hoặc tùy chỉnh từ theme gốc
13 Themes Tốt Nhất Cho Shopify Giúp Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi - Mageplaza
13 chủ đề Shopify hàng đầu giúp cửa hàng của bạn trở nên chuyên nghiệp và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, góp phần tăng doanh thu hiệu quả
Hướng dẫn đăng ký Shopify payment: Tự mở cổng thanh toán cho nhà bán hàng - Mageplaza
Hướng dẫn chi tiết các giấy tờ cần thiết và các bước mở cổng thanh toán Shopify payment cho doanh nghiệp.
Shopify Plus là gì? Đánh giá toàn diện Shopify Plus - Mageplaza
Đánh giá toàn diện về Shopify Plus - nền tảng bán hàng điện tử dành riêng cho doanh nghiệp lớn và thương hiệu đa kênh.
Make sure your store is not only in good shape but also thriving with a professional team yet at an affordable price.
Get Started