Top 10 Phần Mềm Marketing Automation Hàng Đầu Cho Doanh Nghiệp

Trong thời đại số, khách hàng mong đợi trải nghiệm cá nhân hóa và phản hồi nhanh chóng. Để đáp ứng điều đó, các doanh nghiệp không thể tiếp tục làm marketing theo cách thủ công. Đây chính là lý do Marketing Automation (Tự động hóa tiếp thị) trở thành công cụ không thể thiếu. Theo một cuộc khảo sát, có tới 91% marketer cho biết Marketing Automation giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh.

Vậy Marketing Automation mang lại lợi ích gì? Đâu là top 10 phần mềm tốt nhất giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình tiếp thị? Hãy cùng Mageplaza đi tìm lời giải đáp ngay trong bài viết này nhé!

Lợi Ích Của Phần Mềm Marketing Automation

Phần mềm Marketing Automation là một giải pháp giúp tự động hóa các hoạt động tiếp thị như email marketing, quản lý khách hàng tiềm năng (lead scoring), tích hợp CRM, v.v.. Việc áp dụng công cụ này giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình, tiết kiệm nguồn lực và nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng trưởng bền vững.

Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà phần mềm Marketing Automation mang lại:

Tiết Kiệm Thời Gian, Nguồn Lực Cho Marketing

Marketing Automation hỗ trợ tự động hóa các tác vụ như gửi email, phân nhóm khách hàng và theo dõi hành vi người dùng, giảm thiểu công việc thủ công. Nhờ đó, đội ngũ marketing và sales có thể tập trung vào chiến lược thay vì xử lý dữ liệu hay thực hiện các tác vụ lặp lại. Đồng thời, hệ thống này tăng tốc độ triển khai chiến dịch, đảm bảo vận hành trơn tru mà không bị ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan, giúp doanh nghiệp tối ưu nhân sự, tiết kiệm ngân sách và nâng cao hiệu suất tiếp thị.

Gia Tăng Hiệu Quả Chiến Dịch Tiếp Thị

Marketing Automation không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn tối ưu từng bước trong hành trình khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả tiếp cận.

• Cá nhân hóa nội dung tiếp thị: Gửi email, tin nhắn và quảng cáo dựa trên sở thích và hành vi của từng khách hàng.
• Tự động phân luồng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, giúp họ đi qua từng giai đoạn trong hành trình mua hàng một cách tự nhiên.
• Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Tiếp cận đúng khách hàng, vào đúng thời điểm, với thông điệp phù hợp.
• Tự động hóa quy trình bán hàng: Kết nối với CRM để giúp bộ phận sales làm việc hiệu quả hơn.
• Tối ưu chiến dịch remarketing: Tự động nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng bị bỏ quên hoặc các chương trình ưu đãi.

Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể tăng ROI và tận dụng tối đa ngân sách marketing.

Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng

Khách hàng mong đợi sự cá nhân hóa và phản hồi nhanh chóng, và Marketing Automation giúp doanh nghiệp đáp ứng điều đó hiệu quả. Phần mềm này tự động gửi thông điệp qua email, SMS, chatbot hoặc thông báo đẩy, đồng thời phản hồi khách hàng ngay lập tức. Nhờ trải nghiệm liền mạch, khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn, từ đó tăng mức độ hài lòng và trung thành với thương hiệu.

Đo Lường Chính Xác Số Liệu

Một trong những lợi ích lớn nhất của phần mềm Marketing Automation là khả năng đo lường chính xác hiệu quả chiến dịch để tối ưu liên tục. Hệ thống này có thể:

• Theo dõi chi tiết về hiệu suất chiến dịch qua tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, v.v..
• Tự động chạy A/B testing để tìm ra nội dung và chiến lược hiệu quả nhất.
• Phân tích dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi mua hàng và tối ưu chiến dịch tiếp theo.

Với giải pháp Marketing Automation, doanh nghiệp không còn phải dựa vào cảm tính, mà có thể đưa ra quyết định dựa trên số liệu thực tế, giúp chiến dịch ngày càng hiệu quả hơn.

Tăng Doanh Thu, Tối Ưu ROI

Mục tiêu cuối cùng của mọi chiến dịch marketing là tăng doanh thu, và Marketing Automation giúp doanh nghiệp đạt được điều đó theo cách tối ưu nhất. Phần mềm này giúp:

• Rút ngắn chu kỳ bán hàng bằng cách tự động hóa quá trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• Tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV) nhờ duy trì tương tác liên tục, thúc đẩy upsell & cross-sell hiệu quả.
• Giảm chi phí tiếp cận khách hàng, nhờ tối ưu phân khúc và nhắm mục tiêu chính xác hơn.
• Tận dụng tối đa dữ liệu để ra quyết định, đảm bảo chiến lược tiếp thị mang lại lợi nhuận tốt nhất.

Nhờ đó, doanh nghiệp tối ưu chi phí tiếp thị trong khi vẫn đảm bảo tăng trưởng doanh thu ổn định, bền vững.

Top 10 Phần Mềm Marketing Automation Dành Cho Doanh Nghiệp

Trước khi đi vào phần chi tiết, hãy cùng xem qua bảng so sánh nhanh 10 phần mềm Marketing Automation phổ biến, được Mageplaza tổng hợp và sắp xếp theo chi phí từ thấp đến cao!

1. SendinBlue (Brevo)

Mở đầu danh sách này là SendinBlue (nay là Brevo). Đây là nền tảng Marketing Automation hỗ trợ đa kênh, bao gồm email, SMS, chatbot và CRM. Với giao diện trực quan và khả năng tích hợp tốt, SendinBlue là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp muốn xây dựng chiến lược tiếp thị toàn diện.

Tính năng nổi bật:

• Email marketing tự động theo hành vi khách hàng.
• Quản lý CRM và chấm điểm khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ SMS marketing và chatbot để mở rộng kênh tiếp cận.
• Công cụ phân tích & báo cáo chi tiết hiệu suất chiến dịch.
• Hỗ trợ A/B Testing để tối ưu hóa nội dung tiếp thị.

Chi phí sử dụng:

• Gói miễn phí (giới hạn số lượng email gửi/ngày).
• Gói Starter từ $9/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần kết hợp SMS, email, CRM, chatbot trong một hệ thống.

2. Mailchimp

Mailchimp là một trong những phần mềm Marketing Automation phổ biến nhất, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Với giao diện thân thiện, Mailchimp giúp người dùng dễ dàng tạo, quản lý và tự động hóa chiến dịch email marketing. Ngoài ra, nó còn hỗ trợ các công cụ cơ bản về phân khúc khách hàng, theo dõi hiệu suất chiến dịch và tạo landing page. Điểm hạn chế của Mailchimp là khả năng tích hợp CRM và Lead Scoring chưa mạnh mẽ, là một rào cản cho doanh nghiệp lớn

Tính năng nổi bật:

• Gửi email marketing tự động theo hành vi khách hàng.
• Trình tạo email kéo-thả (drag-and-drop) dễ sử dụng.
• Phân khúc khách hàng dựa trên dữ liệu và hành vi.
• Theo dõi hiệu suất và báo cáo số liệu chiến dịch.
• Hỗ trợ tích hợp với các nền tảng xây dựng website bán hàng phổ biến như Shopify, WooCommerce.

Chi phí sử dụng:

• Gói miễn phí (giới hạn 500 contacts và giới hạn tính năng).
• Gói trả phí từ $13/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp nhỏ, startup muốn sử dụng Marketing Automation ở mức cơ bản.

3. Zoho Marketing

Là một phần của hệ sinh thái Zoho, Zoho Marketing cung cấp giải pháp Marketing Automation tích hợp mạnh với Zoho CRM. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm một nền tảng tự động hóa tiếp thị gắn liền với quản lý quan hệ khách hàng. Hệ thống này giúp tự động hóa email marketing, phân loại khách hàng tiềm năng và đo lường hiệu suất chiến dịch. Tuy nhiên, giao diện của Zoho sẽ có phần hơi phức tạp đối với người mới.

Tính năng nổi bật:

• Tích hợp chặt chẽ với Zoho CRM để quản lý khách hàng.
• Email marketing tự động theo kịch bản có sẵn.
• Đánh giá và chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring).
• Theo dõi hành vi khách hàng trên website và email.
• Công cụ phân tích dữ liệu marketing.

Chi phí sử dụng:

• Gói miễn phí (giới hạn tính năng).
• Gói trả phí từ $14/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tích hợp CRM và Marketing Automation.

4. HubSpot

HubSpot là nền tảng Marketing Automation toàn diện, cung cấp giải pháp tự động hóa tiếp thị, CRM, quản lý nội dung và phân tích dữ liệu. Đây là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một hệ thống mạnh mẽ để tối ưu hóa quy trình tiếp thị và bán hàng.

Tính năng nổi bật:

• CRM tích hợp mạnh mẽ, đồng bộ dữ liệu khách hàng trên nhiều kênh.
• Công cụ email marketing tự động với khả năng cá nhân hóa cao.
• Lead Scoring giúp đánh giá khách hàng tiềm năng chính xác hơn.
• Hỗ trợ tạo landing page và quản lý nội dung website.
• Theo dõi hiệu suất chiến dịch và phân tích dữ liệu chuyên sâu.

Chi phí sử dụng:

• Gói miễn phí (giới hạn 2 users).
• Gói Starter từ $15/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp quy mô vừa trở lên và muốn tích hợp marketing, sales và CRM trong một nền tảng mạnh mẽ.

5. ActiveCampaign

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp Marketing Automation mạnh mẽ và có tích hợp CRM, ActiveCampaign có thể là lựa chọn lý tưởng. Phần mềm này cung cấp hệ thống đánh giá và chấm điểm khách hàng (Lead Scoring) tiên tiến, giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định, phân loại và tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

Tính năng nổi bật:

• Hệ thống CRM tích hợp, hỗ trợ quản lý khách hàng & sales pipeline.
• Công cụ tự động hóa email nâng cao với phân khúc chi tiết.
• Chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring) theo hành vi và tương tác.
• Tích hợp tốt với hơn 850 ứng dụng và nền tảng khác.
• Hỗ trợ A/B Testing và theo dõi số liệu kèm hiệu suất chiến dịch.

Chi phí sử dụng:

• Không có gói miễn phí.
• Gói Starter từ $15/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp vừa và lớn muốn tích hợp CRM và tự động hóa marketing.

6. Omnisend

Omnisend là nền tảng Marketing Automation lý tưởng cho thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch marketing đa kênh. Phần mềm này hỗ trợ email marketing, SMS marketing, thông báo đẩy và nhiều tính năng tự động hóa khác. Với khả năng cá nhân hóa mạnh mẽ và tích hợp tốt với Shopify, WooCommerce, Omnisend giúp các cửa hàng online tăng doanh thu thông qua tiếp thị tự động.

Tính năng nổi bật:

• Email marketing tự động dành riêng cho eCommerce.
• SMS marketing và thông báo đẩy tích hợp.
• Quản lý danh sách khách hàng và phân khúc chi tiết.
• Tích hợp tốt với Shopify, WooCommerce, BigCommerce.
• Theo dõi giỏ hàng bị bỏ quên và gợi ý sản phẩm.

Chi phí sử dụng:

• Gói miễn phí (giới hạn 500 email).
• Gói Standard từ $16/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp thương mại điện tử mọi quy mô cần tối ưu email & SMS marketing.

7. GetResponse

GetResponse là phần mềm Marketing Automation tập trung vào email marketing và tạo landing page. Phần mềm này có các công cụ mạnh mẽ để thiết lập kịch bản email tự động, phân loại khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị. Ngoài ra, GetResponse cũng hỗ trợ hội thảo trực tuyến (webinar), giúp doanh nghiệp kết nối tốt hơn với khách hàng.

Tính năng nổi bật:

• Công cụ tạo email chuyên nghiệp và dễ sử dụng.
• Xây dựng landing page giúp dễ tối ưu chuyển đổi hơn.
• Chấm điểm khách hàng tiềm năng để cá nhân hóa tiếp cận.
• Tích hợp các chiến dịch webinar marketing.
• Hỗ trợ Facebook Ads & Google Ads để mở rộng tiếp cận khách hàng.

Chi phí sử dụng:

• Gói miễn phí (giới hạn số lượng email gửi đi).
• Gói Starter từ $19/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn kết hợp email marketing, landing page và webinar.

8. Drip

Là phần mềm Marketing Automation chuyên biệt cho thương mại điện tử, Drip hỗ trợ các cửa hàng online tối ưu hóa tiếp thị và tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại. Với khả năng cá nhân hóa mạnh mẽ, Drip giúp doanh nghiệp xây dựng các kịch bản email tự động dựa trên hành vi mua hàng.

Tính năng nổi bật:

• Email marketing tự động hóa dựa trên hành vi khách hàng.
• Tích hợp mạnh mẽ với Shopify, WooCommerce và Magento.
• Phân khúc khách hàng chi tiết dựa trên lịch sử mua sắm.
• Hỗ trợ A/B Testing hỗ trợ tối ưu hiệu suất của chiến dịch.
• Quản lý và theo dõi giỏ hàng bị bỏ quên.

Chi phí sử dụng:

• Không có gói miễn phí.
• Gói trả phí từ $39/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp thương mại điện tử quy mô vừa cần tối ưu hóa tiếp thị và chăm sóc khách hàng.

9. InfusionSoft (Keap)

InfusionSoft (nay là Keap) là phần mềm kết hợp giữa Marketing Automation và CRM (quản trị quan hệ khách hàng), giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng tự động hóa cho quy trình làm marketing và sales. Đây là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quản lý khách hàng tiềm năng và tăng hiệu suất bán hàng.

Tính năng nổi bật:

• CRM tích hợp sẵn, hỗ trợ quản lý khách hàng hiệu quả.
• Email marketing tự động với nhiều kịch bản khác nhau.
• Chấm điểm khách hàng tiềm năng và theo dõi hành trình khách hàng.
• Tích hợp hệ thống thanh toán và lập hóa đơn tự động.
• Hỗ trợ SMS marketing và nhắc lịch hẹn tự động.

Chi phí sử dụng:

• Không có gói miễn phí.
• Gói trả phí từ $62/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp với quy mô vừa muốn kết hợp CRM và Marketing Automation.

10. Pardot (Salesforce)

Nằm trong hệ sinh thái của ông lớn Salesforce, Pardot là phần mềm Marketing Automation dựa trên điện toán đám mây, được xây dựng cho nhóm doanh nghiệp B2B, doanh nghiệp quy mô lớn và các tập đoàn. Phần mềm này tập trung vào quản lý khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa pipeline bán hàng và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing với nhiều tính năng nâng cao, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Tính năng nổi bật:

• Tích hợp sâu với Salesforce CRM để đồng bộ dữ liệu khách hàng.
• Hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng (Lead Scoring) nâng cao.
• Tạo landing page, form thu thập thông tin khách hàng dễ dàng.
• Email marketing tự động và cá nhân hóa cao.
• Báo cáo chuyên sâu về tỷ lệ lợi nhuận ròng (ROI) và hiệu suất chiến dịch.

Chi phí sử dụng:

• Không có gói miễn phí.
• Gói trả phí từ $1250/tháng.

Phù hợp cho: Doanh nghiệp B2B hoặc doanh nghiệp quy mô lớn, tập đoàn cần hệ thống Marketing Automation cao cấp.

Tiêu Chí Chọn Phần Mềm Marketing Automation Phù Hợp

Việc lựa chọn phần mềm Marketing Automation phù hợp không chỉ phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tính năng, quy mô doanh nghiệp, ngân sách và mục tiêu marketing. Dưới đây là những tiêu chí quan trọng giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn:

Nhu Cầu Và Quy Mô Doanh Nghiệp

Mỗi doanh nghiệp có nhu cầu khác nhau khi sử dụng Marketing Automation. Doanh nghiệp nhỏ thường chỉ cần các tính năng cơ bản như email marketing tự động, trong khi doanh nghiệp lớn cần tích hợp CRM, quản lý lead scoring và phân tích dữ liệu chuyên sâu. Xác định rõ nhu cầu sẽ giúp bạn tránh lãng phí ngân sách vào những tính năng không cần thiết.

Tính Năng Cần Thiết

Không phải phần mềm nào cũng cung cấp đầy đủ mọi tính năng. Một số phần mềm mạnh về email marketing, số khác tập trung vào quản lý khách hàng (CRM), lead scoring hoặc tích hợp đa kênh. Trước khi chọn, hãy kiểm tra danh sách tính năng và đảm bảo phần mềm hỗ trợ những gì doanh nghiệp của bạn cần.

Khả Năng Tích Hợp Với Hệ Thống Của Doanh Nghiệp

Phần mềm Marketing Automation cần tích hợp tốt với các công cụ bạn đang sử dụng, chẳng hạn như CRM (HubSpot, Salesforce), nền tảng thương mại điện tử (Shopify, WooCommerce) hay phần mềm quảng cáo (Facebook Ads, Google Ads). Việc tích hợp liền mạch giúp đồng bộ dữ liệu, tối ưu quy trình và tránh mất thời gian nhập liệu thủ công. Ngoài ra, nếu doanh nghiệp bạn có quy trình mua hàng phức tạp hoặc cần kiểm soát nhà cung cấp chặt chẽ, việc tích hợp thêm phần mềm quản lý mua hàng cũng sẽ giúp tối ưu toàn bộ chuỗi hoạt động. Việc tích hợp liền mạch giúp đồng bộ dữ liệu, tối ưu quy trình và tránh mất thời gian nhập liệu thủ công.

Dễ Sử Dụng Và Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Giao diện trực quan, dễ thao tác giúp bạn tiết kiệm thời gian làm quen và triển khai. Nếu phần mềm quá phức tạp, bạn sẽ mất nhiều thời gian đào tạo và có thể không khai thác hết tiềm năng của nó. Ngoài ra, hãy kiểm tra dịch vụ hỗ trợ khách hàng – một đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề khi cần thiết.

Ngân Sách Và Chi Phí Duy Trì

Chi phí là một trong những yếu tố quan trọng khi lựa chọn bất cứ giải pháp nào. Một số phần mềm có gói miễn phí, nhưng bị giới hạn tính năng, trong khi những phần mềm cao cấp có thể lên tới hàng trăm đô mỗi tháng. Hãy cân nhắc giữa chi phí ban đầu, phí duy trì hàng tháng và lợi ích thực tế để đảm bảo đầu tư hiệu quả.

Đánh Giá Từ Người Dùng Khác

Trước khi quyết định, bạn nên tìm hiểu đánh giá từ người dùng trên các nền tảng như G2, Capterra, Trustpilot để có cái nhìn thực tế. Những đánh giá này giúp bạn hiểu được ưu, nhược điểm của từng phần mềm và liệu nó có thực sự phù hợp với doanh nghiệp của bạn không.

Kết Luận

Phần mềm Marketing Automation không chỉ giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình marketing, sales, mà còn tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất công việc và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Với top 10 phần mềm Marketing Automation được giới thiệu, hy vọng bạn đã tìm thấy giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình. Dù bạn là startup, doanh nghiệp vừa hay công ty lớn, hãy lựa chọn phần mềm đáp ứng đúng nhu cầu và ngân sách để tận dụng tối đa lợi ích của Marketing Automation.